ҚР «Халықтың денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Кодексінің 58 бабына сәйкес – Облыстық онкология диспансерінде Пациенттерді  қолдау  қызметі  құрылды.
Пациенттерді қолдау қызметінің міндеттеріне медициналық көмек көрсету  тәртібін  бұзу  деректерін  анықтау  жатады.

Осыған байланысты, егер СІЗ:

1. Көрсетілген медициналық көмектің сапасымен қанағаттанарлық емес болған жағдайда
2. Медициналық қызметкерлер жағынан дөрекілік көрсетілген жағдайда
3. Кепілді көлем шегіндегі ақысыз медициналық көмек көрсету барысында медициналық қызметкерлердің көрсеткен қызметтері үшін ақшалай қаржы талап еткен жағдайларда
4. Және де, Сіз басқа да медициналық көмек көрсету тәртібі және сапасымен байланысты түйінді мәселелерге тап болған жағдайда Сіз Пациенттерді  қолдау қызметіне шағым-ұсыныстарыңызды тастауға құқылысыз

Клиниканың әр қабатында орналасқан «Шағымдар мен ұсыныстар жәшігіне» сіз өзіңіздің байланыстарыңыз көрсетілген (Тегі, аты – жөні,телефон, мекен – жайы) жазбаша шағым-ұсыныстарыңызды қалдыра аласыз, мына көрсетілген электрондық  адрес оnko–karaganda@mail.ru. бойынша өз мәліметтеріңізді  қалдыра аласыз.
Және де Сіз ауызша сенім телефондарға қоңырау шала  аласыз:
50 – 72 – 87;  ішкі тел: 2 – 43;   ұялы тел: +77073803803

Пациенттерді қолдау қызметі Сіздің  шағым-ұсыныстарыңызды  қысқа мерзімде талқылап, Сізге талқыланған қорытынды бойынша  мәлімет береді.

Біздің ұйымымызда медициналық көмек көрсету сапасын жоғары деңгейге көтеру мақсатында Сіздің  шағым-ұсыныстарыңыз, сын-пікір және тілектеріңіз үшін біз Сізге шексіз алғыс білдіреміз